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口腔执业医师实践技能

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沟通能力概述

正确答案:沟通分为医患沟通和医医沟通等多个部分,下面主要介绍医患沟通技巧。医患沟通指在医疗卫生和保健工作中,医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过多途径的交流,科学地指引患者的诊疗,建立双方相互尊重、理解和信任的医患关系。需要指出的是,医患沟通,沟通是手段,相互理解是目的。医患沟通要遵循以下原则: 1.平等、尊重 尊重患者的人格和权利,学会换位思考。在实践中,要关心患者的疾苦,设身处地地了解患者的困难。 2.有效传递信息以患者能理解的语言向其提供全面、真实的信息。在实践中,应尊重患者知情权,全面介绍病情。 3.正确运用人际沟通的技巧和途径 与患者沟通宜因不同的教育背景、文化传统、生活环境而采取不同的语言或非语言沟通形式。在实践中,应因病情的轻重、复杂程度选择不同的沟通方式。 4.正确安排沟通的时机和选择沟通的环境。 5.遇到不能理解的患者,不要激化矛盾。
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